Białostoczanie korzystają z Infolinii

Ponad 30 tys. razy białostoczanie zadzwonili na miejską infolinię w pierwszej połowie 2019 roku. Dzwoniąc pod numer 85 879 79 79 można uzyskać informacje ułatwiające załatwianie urzędowych spraw.

Dzięki infolinii kontakt mieszkańców z urzędem jest łatwiejszy niż wcześniej. Telefoniczna informacja cieszy się dużą popularnością wśród białostoczan. Od jej uruchomienia w 2104 roku do 30 czerwca 2019 konsultanci odbierający telefony odnotowali aż 257 808 połączenia.

Interesanci najczęściej pytają o rejestrację pojazdów, dowody osobiste i prawa jazdy oraz akty Urzędu Stanu Cywilnego. Jest też dużo pytań związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Mieszkańcy szukają również informacji o podatkach i sytuacji na drogach. Ponadto zgłaszają uwagi dotyczące np. czystości w naszym mieście.

– Z infolinii korzysta wielu mieszkańców Białegostoku, którzy dzięki temu załatwiają urzędowe sprawy szybciej niż wcześniej. Liczba zrealizowanych połączeń potwierdza, że jej uruchomienie było dobrym pomysłem – powiedział prezydent Tadeusz Truskolaski.

Infolinia działa w poniedziałki od godz. 8.00-17.00, w pozostałe dni tygodnia od 7.30 do 15.30 oraz w otwarte soboty od godz. 8.00 do 12.00. W poniedziałki konsultanci odbierają średnio ok. 300 połączeń. Od wtorku do piątku – interesanci dzwonią ponad 200 razy dziennie. W soboty telefonów jest mniej – w ostatnich miesiącach było ich każdorazowo kilkanaście.

(Źródło: Eliza Bilewicz-Roszkowska, Departament Komunikacji Społecznej Urzędu Miejskiego w Białymstoku, www.białystok.pl)

Podlaska Redakcja Seniora Białystok

Post Author: Redakcja Białystok